Preguntas Frecuentes (FAQ)

🛍️ ¿Cómo hago para personalizar un producto?

Una vez realizada la compra, el cliente debe comunicarse con nosotros por WhatsApp y enviarnos su número de orden junto con el diseño, foto o los datos necesarios para crear el diseño personalizado. Siempre enviamos una muestra previa antes de imprimir, para que veas cómo va a quedar y puedas aprobarla. Esto nos ayuda a evitar errores y garantizar que el producto quede tal como lo imaginás.

📄 ¿Puedo enviar mi propio diseño?

Sí, podés enviarnos tu propio diseño siempre y cuando esté en buena calidad y con la medida exacta del producto que vas a comprar. En caso de que no tengas un diseño, nosotros lo realizamos según los datos o ideas que nos envíes.

🖼️ ¿Qué formato debe tener el archivo?

Preferentemente en formato PNG, JPG o PDF, en alta resolución. Si tenés dudas, escribinos por WhatsApp antes de enviar.

🕒 ¿Cuánto tarda en estar listo mi pedido?

Una vez aprobado el diseño, el tiempo de producción es de hasta 7 días hábiles, sin contar el tiempo de envío.. Esto se debe a que el 90% de nuestros productos son personalizados y requieren trabajo previo.

🚚 ¿Qué opciones de envío tienen?

Trabajamos con Andreani y realizamos envíos a todo el país. En la tienda podés calcular el costo ingresando tu código postal. El tiempo de envío depende exclusivamente del correo.

❌ ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Una vez aprobado el diseño y confirmada la compra, no se puede cancelar ni modificar el pedido, ya que el proceso de personalización ya está en marcha.

🧾 ¿Puedo devolver un producto personalizado?

No. Al tratarse de productos personalizados, no se aceptan devoluciones por errores de ortografía, diseño o elección, ya que siempre enviamos una muestra previa para que confirmes que todo está bien antes de imprimir. La responsabilidad final del diseño aprobado es del cliente.

💳 ¿Qué medios de pago aceptan?

Los medios de pago son los que ofrece la plataforma Tienda Nube, como tarjeta de crédito, débito, transferencias y otras opciones.

📱 ¿Cómo me comunico con ustedes?

Podés contactarnos por diferentes medios, pero recomendamos WhatsApp para agilizar la comunicación. También podés escribirnos por redes sociales o correo electrónico si lo preferís.